Yasal
DeskWarp Veri Silme Talebi
DeskWarp'ta hesap yoktur
DeskWarp kullanmak için kayıt olmanız ya da şirket kodu girmeniz gerekmez; silinecek bir kullanıcı hesabı yoktur. Yalnızca toplantı lisansı aldıysanız sunucuda o lisansa ait bir kayıt bulunur (aşağıda).
Oturum içeriği hiç saklanmaz
Ekran görüntüsü, fare ve klavye girdileri, pano metni, yazışmalar ve toplantıdaki ses ve görüntü uçtan uca şifrelidir. Bunları göremeyiz, kaydetmeyiz. Silinecek bir kayıt oluşmaz — oturum kapandığında içerik yalnızca sizin ve karşı tarafın cihazındadır.
Bağlantı şifresi de sunucuya hiç ulaşmaz.
Silinmesini talep edebileceğiniz veriler
Sunucu tarafında yalnızca şu kayıtlar tutulur ve bunların silinmesini talep edebilirsiniz:
- Bağlantı teknik kayıtları: bağlantı zamanı ve süresi, destek numarası, iki tarafın kısaltılmış IP adresi ve DeskWarp sürümü, aktarılan bayt miktarı
- Toplantı teknik kayıtları: başlangıç zamanı ve süresi, toplantı numarası, organizatörün kısaltılmış IP adresi, aktarılan bayt miktarı, en çok kaç kişi bulunduğu ve toplantının nasıl bittiği
- Planlı toplantı numarası ayırması: toplantı numarası, geçerlilik süresi, organizatör anahtarının ve e-posta adresinin özeti
- Toplantı lisansı kaydı: müşteri adı ve not, lisans kodunun özeti ve son 4 karakteri, bağlı bilgisayar ve telefonun adı ve cihaz kimliğinin özeti, kullanım sayısı ve zamanları
Bağlantı ve toplantı teknik kayıtları talep olmasa da 12 ay sonunda, numara ayırması planlı toplantının süresi dolunca otomatik olarak silinir. Lisans kaydı lisans silinene kadar durur; lisansın silinmesi o lisansın artık kullanılamaması demektir.
Nasıl talep edilir
kvkk@eneryazilim.com adresine e-posta gönderin. Konu satırına "Veri silme talebi" yazın ve şunları belirtin:
- Destek numarası (bilgisayarın 9 haneli numarası) ya da toplantı numarası
- İlgili bağlantının ya da toplantının tarihi ve saati (yaklaşık yeterlidir)
- Lisans kaydının silinmesini istiyorsanız lisansın verildiği müşteri adı ve kodun son 4 karakteri
- Size dönüş yapabileceğimiz bir e-posta adresi
Destek numarasını bilmiyorsanız yine yazın — elimizdeki kayıtlardan eşleştirmeye çalışırız.
Yanıt süresi: en geç 30 gün. Silme işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgi veririz.
Telefonunuzdaki veriler
Mobil uygulama şunları yalnızca cihazınızda saklar: son bağlantıların numaraları ve zamanları, "şifreyi hatırla" seçtiyseniz oturum şifresi (Android Keystore ile şifrelenmiş), karşı tarafta görünecek olarak ve toplantıda girdiğiniz ad, sunucu adresi ve girdiyseniz toplantı lisansı kodu. Lisans kodu dışındakiler bize gönderilmez; lisans kodu yalnızca lisansı doğrulamak için sunucuya gider. Silmek için:
- Android: Ayarlar → Uygulamalar → DeskWarp → Depolama → Verileri temizle
- Ya da uygulamayı kaldırın; tüm yerel veriler birlikte silinir.
Kurumsal kurulumlar
DeskWarp'ı kendi sunucunuzda çalıştırıyorsanız hiçbir veri Ener Yazılım'a ulaşmaz. Silme taleplerini kendi BT yöneticinize iletmeniz gerekir.
İletişim
Ener Yazılım Elektronik Bilişim Güvenlik Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti.
Gaziemir / İzmir, Türkiye
kvkk@eneryazilim.com
Legal
DeskWarp Data Deletion Request
There are no accounts in DeskWarp
Using DeskWarp requires no sign-up and no company code; there is no user account to delete. Only if you were issued a meeting licence is there a record of that licence on the server (see below).
Session content is never stored
Screen images, mouse and keyboard input, clipboard text, chat, and meeting audio and video are end-to-end encrypted. We cannot see them and do not record them. No record is created to delete — once a session closes, the content exists only on your device and the other party's. The connection password never reaches the server either.
Data you can ask us to delete
Only these records are kept server-side, and you may request their deletion:
- Connection technical records: connection time and duration, the support number, both sides' truncated IP addresses and DeskWarp versions, bytes transferred
- Meeting technical records: start time and duration, the meeting number, the organizer's truncated IP address, bytes transferred, the largest number of people present, and how the meeting ended
- Planned-meeting number reservation: the meeting number, how long it is valid, and hashes of the organizer key and e-mail address
- Meeting licence record: customer name and note, a hash and the last 4 characters of the licence code, the names and hashed device ids of the bound computer and phone, and usage counts and times
Connection and meeting records are automatically deleted after 12 months, and a number reservation when the planned meeting expires, even without a request. A licence record stays until the licence is deleted; deleting it means the licence can no longer be used.
How to request deletion
Email kvkk@eneryazilim.com with the subject "Data deletion request" and include:
- The support number (the computer's 9-digit number) or the meeting number
- The date and approximate time of the connection or meeting
- To delete a licence record: the customer name the licence was issued to and the last 4 characters of the code
- An email address where we can reach you
If you do not know the support number, write anyway — we will try to match it against our records.
Response time: within 30 days. We confirm by email once deletion is complete.
Data on your phone
The app stores only the following on your device: the numbers and times of recent connections, the session password if you chose "remember password" (encrypted with the Android Keystore), the display names you entered for support and meetings, the server address, and a meeting licence code if you entered one. Apart from the licence code, none of it is sent to us; the licence code goes to the server only to verify the licence. To remove it: Settings → Apps → DeskWarp → Storage → Clear data, or uninstall the app, which removes all local data.
On-premise installations
If you run DeskWarp on your own server, no data reaches Ener Yazılım. Deletion requests go to your own IT administrator.
Contact
Ener Yazılım Elektronik Bilişim Güvenlik Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti., Gaziemir / İzmir, Turkey — kvkk@eneryazilim.com